นโยบายบริการหลังการขาย

นโยบายการบริการหลังการขาย

1. ลูกค้าลงทะเบียนการรับประกันสินค้า โดยสแกน QR Code ซึ่งติดอยู่บนป้ายคุณภาพด้านบนของที่นอน
2. หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า กรุณาติดต่อกลับพนักงานขายทันที หรือภายใน 14 วันนับจากวันที่รับสินค้า
3. บริษัทฯ สงวนสิทธิ์การรับคืนสินค้าและการคืนเงินทุกกรณี
4. บริษัทฯ สงวนสิทธิ์การเปลี่ยนรุ่นและขนาดสินค้าแบบมีเงื่อนไขตามระยะเวลาการใช้งาน และมีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ 2,000 บาท
5. ในการติดต่อขอรับบริการหลังการขายลูกค้าต้องแสดงใบเสร็จรับเงินและเอกสารฉบับนี้
6. นโยบายการรับประกันสินค้าครอบคลุมเฉพาะโครงสร้างที่นอนและฐานรอง โดยบริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนเฉพาะวัสดุที่ชำรุดเท่านั้น
7. นโยบายการรับประกันไม่ครอบคลุม ผ้าหุ้ม อุปกรณ์เสริม ของแถม ความเสียหายจากเชื้อรา ปลวก มอด มดและแมลงทุกชนิด, การจงใจทำให้เสียหาย และการใช้งานผิดประเภท ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดการรับประกันเพิ่มเติมได้ที่ www.slumberland.co.th หรือ www.vono.co.th

การรับประกันภายใน 14 วันหลังจากรับสินค้า

นโยบายและขอบเขตการรับประกันผลิตภัณฑ์สลัมเบอร์แลนด์ภายใน14 วันนับจากวันที่รับสินค้า

นโยบายการรับประกัน “ผลิตภัณฑ์ และ/หรือ สินค้า” จะหมายถึง “ที่นอนสลัมเบอร์แลนด์ , ฐานรองสลัมเบอร์แลนด์ และ ชุดอุปกรณ์เครื่องนอนสลัมเบอร์แลนด์”

ผลิตภัณฑ์ที่นอนสลัมเบอร์แลนด์ ครอบคลุมถึงโครงสร้างที่นอน ผ้าหุ้มที่นอน ผลิตภัณฑ์ฐานรองสลัมเบอร์แลนด์ ครอบคลุมถึง ฐานรอง หัวเตียง และอุปกรณ์เสริม ได้แก่ ขาตั้ง น๊อต ล้อ

มีขอบเขตการรับประกันเฉพาะข้อบกพร่องดังนี้

• จากการผลิตได้แก่ การตัดเย็บไม่ได้ตามคุณภาพมาตรฐาน โครงสร้างระบบสปริง หรือ ไม้ หลุด หลวม หัก สินค้ามีกลิ่นฉุนจัดอันเป็นเหตุให้แสบตา ข้อบกพร่องจากความชื้น ปลวก มอด มด แมลงและเชื้อรา แบคทีเรียต่างๆ ทั้งนี้ขอบเขตการรับประกันที่นอนไม่ครอบคลุมถึงการใช้งานที่นอนกับฐานรองที่ไม่เหมาะสม เช่นการใช้กับฐานรองกระดูกงู
• จากการขนส่ง ได้แก่ ถุงหุ้มฉีกขาด สกปรก การติดตั้งไม่สมบรูณ์ สินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการสั่งซื้อ

หากพบปัญหาสามารถแจ้งเคลมได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่รับสินค้า หากเกินหนด 14 วัน ขอบเขตการรับประกันเป็นตามนโยบายการรับประกันภายหลัง 14 วันนับจากวันที่รับสินค้า

ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เครื่องนอนสลัมเบอร์แลนด์

ครอบคลุมถึงสินค้า ชุดผ้าปูที่นอน ผ้านวม ปลอกหมอนหนุน ปลอกหมอนข้าง หมอนหนุน หมอนข้าง และอุปกรณ์อื่นๆ

มีขอบเขตการรับประกันเฉพาะข้อบกพร่องดังนี้

• จากการผลิตได้แก่ การตัดเย็บที่ไม่ได้คุณภาพมาตรฐาน
• จากการขนส่ง ได้แก่ ถุงหุ้มฉีกขาด สกปรก ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการสั่งซื้อ

ทั้งนี้สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และยังไม่ได้ผ่านการทำความสะอาด และ/หรือ การใช้งาน

หากพบปัญหาสามารถแจ้งเคลมได้ภายใน14 วันนับจากวันที่รับสินค้า หากเกินกำหนด14 วัน บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการรับประกันสินค้า

การบริการกรณีพบข้อบกพร่องจากการผลิต และ/หรือ การขนส่ง ภายใน 14 วันนับจากวันที่รับสินค้า

• บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อม หรือ เปลี่ยนชิ้นวัสดุโครงสร้างที่เสียหาย รวมทั้งขอสงวนสิทธิ์ในการใช้วัสดุอื่นที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันทดแทน
• กรณีที่ไม่สามารถซ่อมแซมวัสดุได้ บริษัทฯจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ ในรุ่นและขนาดเดิมให้กับลูกค้า
• การบริการดำเนินการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

การขอคืนสินค้าและขอคืนเงิน

บริษัทฯสงวนสิทธิ์การขอคืนสินค้าและการขอรับเงินคืนทุกกรณี

การขอแจ้งเคลมสินค้าภายใน 14 วันนับจากกวันที่รับสินค้า

• ลูกค้าสามารถติดต่อได้ที่พนักงานขาย ณ.จุดขายสินค้า ที่ลูกค้าดำเนินการซื้อสินค้า
• ลูกค้าต้องแสดงเอกสารใบเสร็จรับเงินและใบจัดสินค้า/ใบส่งสินค้าชั่วคราว หรือ ใบกับกำภาษี/ใบส่งของ ในการติดต่อกับบริษัทฯ

การรับประกันภายหลัง 14 วันหลังจากรับสินค้า

นโยบายและขอบเขตการรับประกันผลิตภัณฑ์สลัมเบอร์แลนด์ภายหลัง 14 วันนับจากวันที่รับสินค้า

นโยบายการรับประกัน “ผลิตภัณฑ์ และ/หรือ สินค้า” จะหมายถึง “ที่นอนสลัมเบอร์แลนด์ และ ฐานรองสลัมเบอร์แลนด์” เท่านั้น

หมายเหตุ ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เครื่องนอน ได้แก่ ชุดผ้าปูที่นอน ผ้านวม ปลอกหมอนหนุน-หมอนข้าง หมอนหนุน-ข้าง ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันภายหลังจาก 14 วันนับจากวันที่รับสินค้า

ผลิตภัณฑ์ที่นอนสลัมเบอร์แลนด์

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะโครงสร้างหลักของที่นอน ไม่รวมท้อปเป้อร์ ผ้าหุ้มและชั้นวัสดุอื่น ขอบเขตการรับประกันเฉพาะข้อบกพร่องจากการผลิตและเป็นการใช้งานปกติ ได้แก่

• ส่วนโครงสร้างชำรุด ลวด ระบบสปริง หลุด หลวม หัก เป็นเหตุทำให้ที่นอนฉีกขาด ที่นอนยุบตัว > 1.5” (38mm.)
• โครงสร้างของที่นอนที่ไม่ใช่ระบบสปริง (Non-Spring Mattress) เช่น ที่นอนโฟม ที่นอนยางพารา ยุบตัว > 1.5” (38mm.)
• โดยมีระยะเวลาการรับประกันแตกต่างกันตามระบบโครงสร้างที่นอนดังนี้

ประเภทโครงสร้างและอายุการรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ฐานรองสลัมเบอร์แลนด์

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะโครงสร้างฐานรอง ไม่รวมหัวตียงและอุปกรณ์อื่นๆขอบเขตรับประกันเฉพาะข้อบกพร่องจากการผลิตและเป็นการใช้งานปกติ ได้แก่

• รับประกันโครงสร้างชำรุด 5 ปีจากการใช้งานปกติ ได้แก่ สปริงหรือไม้ หัก ชำรุด นับจากวันที่จัดส่งฐานรอง
• บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการสำรองขาตั้ง และอุปกรณ์ต่างๆที่ใช้กับฐานรองแต่ละรุ่นเพื่อการจำหน่ายในกรณีอุปกรณ์ชำรุด

การบริการภายใต้เงื่อนไขการขอเคลมสินค้าภายหลัง 14 นับจากวันที่รับสินค้า

• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องจากการผลิตหรือวัสดุที่มีผลกระทบต่อการใช้งานปกติเท่านั้น ทั้งนี้ไม่ครอบคลุมถึงผ้าหุ้มที่นอน,ชั้นท้อปเปอร์ของที่นอน, ล้อ ขาตั้ง และผ้าหุ้มฐานรอง
• บริษัทฯจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนวัสดุโครงสร้างที่เสียหาย รวมทั้งขอสงวนสิทธิ์ในการใช้วัสดุอื่นที่มีคุณภาพใกล้เคียงกันทดแทนภายในระยะเวลาการรับประกัน
• บริษัทฯดำเนินการซ่อมแซมโดยจะใช้ผ้าหุ้มที่นอนเดิมของลูกค้า
• กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนผ้าหุ้มสามารถดูเงื่อนไขเพิ่มเติมได้จาก “นโยบายการเปลี่ยนสินค้า”
• บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าหลังใหม่
• ในการขอเคลมสินค้าพนักงานฝ่ายเคลมสินค้า จะดำเนินการติดต่อประสานงานกับลูกค้าตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน คือการขอข้อมูล การขอภาพถ่ายสินค้า ภาพบ้านเพื่อพิจารณาการขนส่ง รวมทั้งข้อมูลอื่นๆที่จำเป็น หลังจากนั้นจะประสานงานการรับสินค้ากลับมาเพื่อซ่อมแซมและส่งคืนตามลำดับ
• บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการจัดหาและจัดส่งที่นอนสำรองในช่วงเวลาที่ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์
• พนักงานจะติดตามขอข้อมูลลูกค้าเพื่อใช้ประกอบการพิจารณาการเคลมภายในระยะเวลา 14 วัน หากบริษัทฯไม่ได้รับข้อมูลภายในเวลาที่กำหนด บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการปิดงานการบริการสำหรับการแจ้งเคลมในกรณีดังกล่าว

การขอคืนสินค้าและขอคืนเงิน

บริษัทฯสงวนสิทธิ์การขอคืนสินค้าและการขอรับเงินคืนทุกกรณี

ขั้นตอนการแจ้งเคลมสินค้าภายหลัง 14 วันนับจากวันที่รับสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งเคลมสินค้าตามช่องทางต่างๆได้ดังนี้

• การแจ้งเคลมผ่านเว็บไซต์ WWW.SLUMBERLAND.CO.TH เลือกเมนูบริการของเรา > การเคลมสินค้า และดำเนินการกรอกรายละเอียดแบบฟอร์มการขอเคลมสินค้าส่งทางออนไลน์
• ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลมสินค้าบริษัทฯ 02-987-8000 ต่อ 151 – 152 วันจันทร์-ศุกร์ 8.00 – 17.00 น.
• ติดต่อเจ้าหน้าฝ่ายขาย ณ จุดที่ลูกค้าซื้อสินค้า เพื่อขอ QR Code สแกนและกรอกแบบฟอร์มการขอเคลมสินค้า

1. เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มการขอเคลมสินค้าออนไลน์เรียบร้อย เจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลมสินค้าได้รับใบแจ้งการขอเคลมสินค้า จะติดต่อกลับภายใน 3 วันหลังจากได้รับข้อมูล ทั้งนี้การติดต่อกลับจะดำเนินการเฉพาะวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00 -17.00 น. เท่านั้น
2. เจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลมสินค้าจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อใช้ในการพิจารณาตามนโยบายบริษัทฯ และดำเนินขั้นตอนกับรับ-ส่งสินค้าเพื่อนำกลับมาซ่อมและส่งคืน โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งวันนัดรับ-ส่งคืนสินค้าตามรอบการจัดส่ง
3. หากลูกค้าไม่สะดวกในการให้ข้อมูลและภาพถ่ายภายใน 14 วันนับจากวันที่เจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูล กรณีการแจ้งเคลมนั้นจะถูกยกเลิก หากลูกค้ายังยืนยันการขอเคลมให้ดำเนินการกรอกข้อมูลขอเคลมเข้ามาใหม่
4. ภายหลังจากการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ยืดระยะเวลาการรับประกันออกไปจากเดิมและไม่เริ่มต้นระยะเวลาการรับประกันใหม่

การขอเปลี่ยนสินค้าการเปลี่ยนรุ่น-ขนาด ที่นอน ฐานรอง และอุปกรณ์เครื่องนอนภายใน 14 วันนับจากวันที่สั่งสินค้า

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการขอเปลี่ยนรุ่นและขนาดสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ส่งสินค้าสามารถทำได้โดยมีเงื่อนไข

• ลูกค้าสามารถติดต่อขอแลกเปลี่ยนสินค้าได้ ณ จุดที่ลูกค้าซื้อสินค้า ภายใต้แบรนด์สลัมเบอร์แลนด์เท่านั้น
• ลูกค้าสามารถดำเนินการเปลี่ยนรุ่น หรือ ขนาดสินค้า ได้เพียง 1 ครั้ง/หลัง เท่านั้น
• การแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่นอนหรือฐานรองทำได้ 1:1 หลังเท่านั้น บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการใช้ราคารวมของสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นเพื่อการแลกเปลี่ยน และต้องเป็นผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน
• การขอแลกเปลี่ยนสินค้ามีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ 2,000 บาท/ชิ้น ทั้งนี้ขึ้นกับราคาสินค้าที่ลูกค้าแลกเปลี่ยน
• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการคืนค่าส่วนต่างในกรณีที่ลูกค้าแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ราคาถูกลง
• ลูกค้าต้องชำระค่าเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติมกรณีที่มูลค่าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนใหม่ราคาสูงกว่าสินค้าเดิม
• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการขอเปลี่ยนรุ่น ขนาด และสีของอุปกรณ์เครื่องนอน ที่ผ่านทำความสะอาดและผ่านการใช้งานแล้ว
• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการขอเปลี่ยนรุ่น ขนาด และสีของผลิตภัณฑ์ทุกชนิดที่ลูกค้าสั่งซื้อเป็นขนาดพิเศษ

การเปลี่ยนสินค้าภายหลังจาก 14 วันนับจากวันที่ส่งสินค้า

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่นอน

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่นอนภายหลังจาก 14 วันนับจากวันที่รับสินค้าสามารถทำได้โดยเงื่อนไขคือ

• มีค่าใช้จ่ายเปลี่ยนสินค้าคำนวณจากราคาสินค้าจริงตามใบเสร็จรับเงิน และระยะเวลาการใช้ที่นอน ดังนี้

  ระยะเวลาจากวันที่รับสินค้า

  มูลค่าสินค้าคงเหลือคิดเป็น(%)จากราคาที่ลูกค้าซื้อสินค้า

  15 – 30 วัน

  80%

  31 – 60 วัน

  70%

  61 – 90 วัน

  60%

  91 วัน – 1 ปี

  50%

  1 ปี ขึ้นไป – 50% ของระยะรับประกัน

  30%

  >50% ของระยะเวลารับประกัน

  10%

• มีค่าบริการขนส่งในการเปลี่ยนที่นอน 2,000 บาท/หลัง
• ในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้ามีค่าใช้จ่ายทั้ง 2 ส่วนคือค่าใช้จ่ายการเปลี่ยนสินค้าและค่าขนส่ง
• การคำนวณราคาสินค้าชิ้นใหม่ ให้ใช้ราคาสินค้ามาตรฐาน ณ จุดขายที่ไม่ร่วมรายการลดราคาและโปรโมชั่นของห้างฯ สลัมเบอร์แลนด์แกลลอรี่ และ/หรือ ร้านตัวแทนจำหน่าย
• บริษัทฯ สงวนสิทธิ์การคืนราคาส่วนต่างกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนที่นอนในราคาที่ต่ำกว่ามูลค่าคงเหลือ
• การขอเปลี่ยนที่นอนทำได้เพียง 1 ครั้ง/หลัง เท่านั้น
• การแลกเปลี่ยนที่นอนทำได้ 1:1 หลังเท่านั้น บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการใช้ราคารวมของสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นเพื่อการแลกเปลี่ยนและต้องเป็นผลิตภัณฑ์ชนิดและขนาดเดิมเท่านั้น
• ภายหลังจากการเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ยืดระยะเวลาการรับประกันออกไปจากเดิมและไม่เริ่มต้นระยะเวลาการรับประกันใหม่
• บริษัทฯสงวนสิทธ์ในการขอแลกเปลี่ยนรุ่นที่นอนภายหลัง 14 วันนับจากวันที่รับสินค้าเฉพาะสินค้าที่ชำรุดจากโครงสร้างและเข้าเงื่อนไขการขอเคลมสินค้าตามนโยบายการรับประกันเท่านั้น
• ลูกค้าที่มีความประสงค์แลกเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อขอแลกเปลี่ยนที่นอนใหม่ได้กับพนักงานฝ่ายเคลมสินค้า โดยสามารถสอบถามรายละเอียดและค่าใช้จ่ายการเปลี่ยนสินค้าได้ก่อนการดำเนินการซ่อมสินค้า หากสินค้าดำเนินการซ่อมแซมเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนสินค้า

การเปลี่ยนผ้าหุ้มที่นอน

• บริษัทฯสงวนสิทธิ์ในการบริการเปลี่ยนผ้าหุ้มที่นอนให้กับลูกค้าทั่วไป
• บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนผ้าหุ้มที่นอนให้กับลูกค้าที่มีการเคลมที่นอน ตามนโยบายการรับประกันเท่านั้น
• ค่าใช้จ่ายการเปลี่ยนผ้าหุ้มที่นอนขึ้นกับรุ่นและขนาดสินค้า โดยลูกค้าสามารถสอบถามได้จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลมสินค้า
• หากลูกค้าที่แจ้งเคลมมา ต้องการเปลี่ยนผ้าหุ้มที่นอน สามารถแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลมสินค้า และโอนเงินชำระค่าเปลี่ยนผ้าหุ้มให้กับบริษัทฯ โดยส่งสลิปการโอนเงินเป็นหลักฐาน ก่อนดำเนินการซ่อมสินค้า
• ภายหลังจากการเปลี่ยนผ้าหุ้มที่นอน บริษัทฯสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ยืดระยะเวลาการรับประกันออกไปจากเดิมและไม่เริ่มต้นระยะเวลาการรับประกันใหม่

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฐานรอง

ภายหลังจาก 14 วันนับจากวันที่รับสินค้าบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฐานรองทุกกรณี

การขอคืนสินค้าและขอคืนเงิน

บริษัทฯสงวนสิทธิ์การขอคืนสินค้าและการขอรับเงินคืนทุกกรณี

การรับประกันไม่ครอบคลุมอะไรบ้าง

• ผ้าหุ้มที่นอน ท้อปเปอร์ สีผ้าหุ้มที่นอนหรือท้อปเปอร์ที่เปลี่ยนแปลงจากสภาพอากาศ ความร้อน ความชื้น ของเหลว สภาพแวดล้อมอื่นๆ และการยุบตัวจากใช้งานตามเวลาที่ผ่านไป
• การเปลี่ยนแปลงความนุ่ม-แข็งของวัสดุ รวมถึงระยะเวลาคืนตัวซึ่งโดยปกติจะเกี่ยวข้องกับชั้นเส้นใยสังเคราะห์ ชั้นวัสดุรองรับ ยางพาราหรือโฟมเมื่อเกิดการใช้งานผ่านไป
• บัตรกำนัลหรืออุปกรณ์เสริม ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย สินค้าสมนาคุณทุกรายการ
• การใช้ในทางที่ผิดหรือประมาท เช่น นั่งบนขอบที่นอน ยืนหรือกระโดดบนที่นอน การวาง สิ่งของทับที่นอนเป็นเวลานานอาจทำให้ที่นอนยุบ ขอบหรือโครงของที่นอนเสียหายซึ่งไม่อยู่ในการรับประกัน
• ความเสียหายโดยเจตนา
• การใช้ที่นอนนอกเหนือจากการใช้งานปกติ เช่น เก็บผลิตภัณฑ์ไม่ใช้งานเป็นเวลานานเกินกว่า 14 วัน การใช้ผลิตภัณฑ์ในกิจกรรมกลางแจ้ง การใช้เป็นที่รองรีดฯลฯ
• การสึกหรอตามปกติ เช่น รอยยุบบนที่นอนที่น้อยกว่า 1.5 นิ้ว ( <38 mm.)
• การใช้โครงเตียงหรือฐานรองที่ไม่เหมาะสม เช่น ฐานรองที่โครงสร้างการรองรับไม่เพียงพอ, ฐานรองโครงสร้างกระดูกงู
• ปัญหาที่เกิดจากสภาพแวดล้อม เช่น ความชื้น สัตว์เลี้ยง มอด มด ปลวก แมลงทุกชนิด แบคทีเรีย เชื้อรา
• ความเสียหายที่เกิดจากการซึมของของเหลว
• ความเสียหายจากการทำความสะอาดด้วยเครื่องดูดฝุ่นกำลังสูง หรือการใช้สารทำความสะอาด
• ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว เป็นต้น
• ความเสียหายเนื่องจากการซ่อมแซมหรือแยกชิ้นส่วนโดยบุคคลที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
• ความเสียหายที่เกิดจากเคลื่อนย้ายผิดวิธี เช่นการบังคับที่นอนผ่านประตูแคบ ทางเดินแคบ ลิฟต์ บันได ฯลฯ
• ขุยของผ้าหุ้มที่นอนที่เกิดจากการใช้งาน หรือ การใช้เครื่องดูดฝุ่นกำลังสูง
• สุขภาพส่วนตัว ความชอบและความต้องการส่วนบุคคล เช่น ความแน่น ความสะดวกสบาย และกลิ่น
• ผลิตภัณฑ์ที่ขายเคลียร์หรือขาย "ตามสภาพ"
• ผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพที่ไม่สะอาด เช่น มีเลือดหรือของเหลวจากร่างกาย เหงื่อ คราบสกปรก และอยู่ในสภาพที่มีโอกาสในการติดเชื้อ
• การขอเคลมที่มีข้อมูลที่ไม่เพียงพอในการประเมินข้อบกพร่องของสินค้าตามนโยบายบริษัทฯ

วิธีตรวจสอบที่นอนยุบตัหมวดที่ 6

เงื่อนไขในการพิจารณาว่าที่นอนยุบจากระบบสปริง วัดค่าการยุบตัวของจุดต่ำสุดเมื่อเทียบกับจุดสูงสุด (ตามมาตรฐานฮิลดิ้งแอนเดอร์สเอเชียแปซิฟิก) ดังนี้